当社は、企業および店舗における電話対応業務の効率化と品質向上を目的とした、AI電話対応システム「SmartCall」を提供している。人手不足や業務の属人化により、電話対応が現場の負担となっている企業は多く、営業時間外や繁忙時における対応漏れ、取りこぼしが課題となっている。
SmartCallは、こうした課題を解決するために開発されたAI音声対話システムであり、電話を通じた予約受付や各種問い合わせの一次対応を自動化することができる。利用者は特別な操作を行う必要がなく、人と会話する感覚で要件を伝えるだけで、AIが内容を聞き取り、適切な案内や対応を行う点を特長としている。
本システムは、店舗ビジネスだけでなく、企業の代表電話や問い合わせ窓口にも対応可能である。営業時間やサービス内容、メニュー、料金、アクセス情報など、企業や店舗が保有するホームページやSNS上の情報をもとにAIが学習し、よくある質問に対してスタッフに代わって正確な回答を行う。これにより、現場担当者は本来注力すべき接客やコア業務に集中できる環境を整えることができる。
また、SmartCallは24時間365日稼働するため、営業時間外であっても問い合わせ対応や予約受付が可能となり、機会損失の低減に寄与する。少人数体制の事業者や、複数拠点を運営する企業においても、安定した電話対応品質を維持できる点が評価されている。
当社は今後も、AI技術を活用した業務支援を通じて、企業の人手不足課題の解消と、働きやすい職場環境の実現を支援していく。
出展者情報
マイルストーン
小間番号 :
HR2311
展示内容
SmartCallは、店舗ビジネスおよび企業の問い合わせ対応をAIで自動化する電話対応システムである。人手不足や営業時間外に発生する電話対応を24時間365日カバーし、予約受付や各種問い合わせの一次対応を行うことで、スタッフの業務負担軽減と対応漏れの防止を支援する。少人数体制でも安定した顧客対応を実現できる点が特長である。
出展エリアと分類
店舗の電話応対をAIが「人」のように完全自動化
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ボタン操作は不要。人と話すように要件を伝えるだけで、AIが会話しながら予約まで対応。 -
HPやSNSの情報をAIが学習し、営業時間やメニューなどの質問に自動で案内。
企業情報
| 担当部署 | |
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| 住所 |
〒107-0062 東京都 東京都港区南青山2-2-15 Win AoyamaビルUCF6階 |
| 電話番号 | |
| info@milestone-corporation.jp | |
| URL | https://milestone-corporation.jp/index.html |
| 英文社名 | MILESTONE |
