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リテールテックJAPAN

2020年3月3日(火)〜6日(金) 2020/03/03〜06 幕張メッセ
日経メッセ > リテールテックJAPAN > MS&Consulting

出展者情報

MS&Consulting

小間番号 : RT5406
店舗スタッフの満足度調査なら、「改善方法までわかる」tenpoket(テンポケット)。
100万件の調査結果を基にした他社比較と、300以上の他社事例から、自店の課題に合わせた改善策を提案。

企業情報

担当部署 ブランディング推進部
住所 〒103-0001
東京都 中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
電話番号
e-mail msc-info@msandc.co.jp
URL https://www.msandc.co.jp/
英文社名 MS&Consulting
店長一人の力に頼らないお店に所属するスタッフ全員でのチームビルディングが可能です

事業内容

当社は、顧客企業のサービスプロフィットチェーン(以下「SPC」という。(注))経営の実現に向け、顧客満足度(CS)・従業員満足度(ES)の向上によるサービスの高品質化・高付加価値化を目的とした経営コンサルティングを行っており、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」(以下「MSR」という。)を基幹サービスとして、従業員満足度調査「サービスチーム力診断」(以下「サービスチーム力診断」という。)及びコンサルティング・研修などの各種サービスを提供。MSR、サービスチーム力診断及びコンサルティング・研修の提供により、顧客企業が提供しているサービスの高品質化・高付加価値化を支援。

(注)SPCとは、経営における売上や利益と、従業員満足度、顧客満足度の因果関係を示したフレームワークのことであり、従業員満足度向上→顧客満足度向上→業績向上→従業員満足度向上→・・・・の好循環サイクルを指す。

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