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売る戦略・見せる技術シリーズ27「グローバル時代のおもてなし/VMDの役割と未来」-訪日ゲスト対応を通じて再考するVMDの未来像ー

[ 2020.01.10 ]

2020年に入り、インバウンドにはますます期待が高まっています。その一方で、訪日ゲストの好奇心がどこにあるのか、本当に求めているものは何であるのかを探り、我々自身も気づいていない新しい日本の魅力を引き出すステージを迎えています。インバウンドを起点に新たな「おもてなし」を考察し、VMDの役割と未来像、今すぐ取り組むべき具体的な実践方法を探ります。

新津 研一 氏(ジャパンショッピングツーリズム協会 代表理事/事務局長、USPジャパン代表取締役社長、観光立国推進協議会幹事、日本百貨店協会インバウンド推進委員会アドバイザー、2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会委員、小売業プロジェクトチーム議長)


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