リテールテックJAPAN プレミアム・カンファレンス・シリーズ 次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略 ~ポストコロナ時代に求められる業務改革とデジタルシフト~ リテールテックJAPAN プレミアム・カンファレンス・シリーズ 次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略 ~ポストコロナ時代に求められる業務改革とデジタルシフト~

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新型コロナウイルスの影響により企業を取り巻く環境は大きく変わりました。多くの企業はリモートワークへのシフトを余儀なくされ、なかなか進まなかった働き方改革が一気に加速することになりました。リモートワークが当たり前になればオフィスの在り方も変わらざるを得ません。さらなる生産性向上を目指すなら、今までの働き方、オフィスの在り方から脱却し、様々な業務に応じた働く場所を社員が自由に選択できる環境を用意する必要があります。この課題を解決するためには、場所を自由に選択できることで生産性向上につなげるアクティビティー・ベースド・ワーキング(ABW)と呼ぶ働き方の概念や、オフィス全体を管理するクラウドサービス、利用者のニーズに応じてさまざまな付加サービスを提供しているコワーキングスペースにも注目が集まっております。本カンファレンスでは、イノベーションの創出、生産性向上を実現するためのオフィスの在り方について情報発信いたします。

プログラム

内容は変更になる場合がございます。

13:00~13:25

基調講演

面積を50%削減、座席数は75%削減
短期間でオフィス移転を実現したぐるなびのフレキシブルなオフィス戦略 

講師:株式会社ぐるなび
事業管理部長
岡本 健太氏

社員との協働により、半年という短期間でのオフィス移転やハイブリッドな働き方を実現。コロナ禍においてオフィスの在り方をどのように捉え、どのように変えていったか。ぐるなびのフレキシブルなオフィス戦略について、本公演でご説明します。

岡本 健太氏

岡本 健太氏

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13:30~13:55

講演1

オフィスに「引力」を。ハイブリッドワーク時代に求められるこれからのオフィスとは

講師:プラス株式会社ファニチャーカンパニー
執行役員
クリエイティブ事業部
事業部長 (兼)クリエイティブ事業部
PMデザイン部 部長
野中 由美子氏

オフィスワークとリモートワークを併用するハイブリッドワークが広がる中で、これからのオフィスに求められる姿も大きく変わりつつあります。 ニューノーマルにおけるワークプレイスに必要なコンテンツは何か、どう構成すればよいのかをハイブリッドワークに適したオフィス空間デザインのアイディアをもとにお話いたします。

野中 由美子

野中 由美子

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14:00~14:25

講演2

コニカミノルタの新ABWオフィスを大公開~これから求められるオフィス像とその考え方について~

講師:コニカミノルタジャパン株式会社
マーケティングサービス事業部
空間デザイン部 部長
宮本 晃氏

皆さまの中にも、働き方が多様化あるいは変化し、オフィスの在り方やデザインを見直している方も多いと思います。そこで本講演では、ニューノーマルな働く場への一歩を踏み出すために、これからのオフィスに求められる価値やその価値を高めるデザイン、ニューノーマル時代のオフィスづくりのポイントについて自社実践を交えて分かりやすく解説いたします。

宮本 晃氏

宮本 晃氏

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14:30~14:55

講演3

コワーキング・べ―ス
~テレワーク併用型オフィスのご提案~

講師:中央宣伝企画株式会社
執行役員 商環境・内装事業担当
大中 文人氏

テレワークが浸透し、働き方が大きく変化した企業様は多いと思います。しかし、オフィスの形が変わらなければ働き方変革の推進は十分に発揮できません。 本セミナーでは、テレワーク導入とともに考えるオフィスに必要な機能、その整理の仕方について、具体的な事例を交えながらお話いたします。

大中 文人氏

大中 文人氏

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15:00~15:25

講演4

PLACE2.5 人と空間の価値を最大化するオフィス~人が集う場として、経営資源としてのオフィス構築を共に実施します~

講師:株式会社オリバー
WPS開発部 General Manager
吉尾 文敦氏

予測不能のパンデミックの中、オフィス不要論の答えがここに。目まぐるしく変化する中、オフィスに求められる目的とは?社会が、生活が、情報やICTが日々変化・進化する中で、それらを使い、利用するのは私たちです。どのようなオフィスが求められ、生き残ることができるのか?ホスピタリティ空間を創ってきたオリバーだからこそできる提案をご紹介します。

吉尾 文敦氏

吉尾 文敦氏

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15:30~15:55

特別講演

働きたい会社No.1を目指すメタウォーターの働き方改革・オフィス改革事例
~社員が自らの生活スタイルに合った働き方を選択できる「ライフワークバランス」の実現に向けて~

講師:メタウォーター株式会社
経営企画本部 人事総務企画室
総務部 部長
袴田 昌史氏

当社グループでは「人が最大の財産」であるという経営方針のもと、働き方改革を2017年から推進しています。その狙いは、社員それぞれの「ライフワークバランス」の実現にあります。デスクに縛られず目的に応じて働く場所を選択するABWを本社・大阪事務所に導入しており、導入時の課題や創出された価値などをご紹介させて頂きます。

袴田 昌史氏

袴田 昌史氏

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15:55~16:00

アンケート記入など

※プログラム、講演内容は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。

開催概要

日時 2021年10月5日(火)13:00~16:00
受講料 無料
主催 日本経済新聞社
協賛 プラス株式会社ファニチャーカンパニー、コニカミノルタジャパン株式会社、中央宣伝企画株式会社、株式会社オリバー
締め切り 2021年10月4日(月)16:00
お問い合わせ プレミアム・カンファレンス・シリーズ事務局
TEL:03-6812-8691(受付時間/平日9:30~17:30 土・日・祝日を除く)
E-mail: pcs@nex.nikkei.co.jp
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