出展者ブログ

LINEヤフー LINEミニアプリ部門 テクノロジーパートナーの北海道デジタル&コンサルティングです。

今回のリテールテックジャパンでは、LINEミニアプリを通して蓄積したお客様情報や購買情報を活用して
生成AIを利用したシステムを準備しています。

単にAI利用するだけではなく、具体的な売上を結びつけるために、
弊社は活用する場面を店頭・LINE配信・データ分析の3つの場面として想定しました。

「これって面白いね!」って言っていただけるソリューションとして準備しております。

■AI接客
店舗にあるたくさんの商品の中から自分に合った商品を見つけ出すのもひと苦労。
人手不足の世の中なので、店員さんも簡単に声掛けにくい雰囲気のことも多くなりました。

AI接客では、LINEのトーク画面を通して、商品内容の問合せ、取り扱い有無、おすすめを聞くと言ったことができます。


■AI配信メッセージ生成
アプリをリリースして、せっかく会員になってもらっても、何もやりとりをしなければお客様のリピート率は上がりません。
最近会員になった方や、少し間が空いた方にLINEでメッセージを送りたい。
そんな時に、生成AIがメッセージ作成を手伝ってくれます。
過去の購買情報や登録してあるおすすめ商品、前回の接客で聞いたことなどをクリックしてメッセージ作成ボタンを押すだけ!


■AI分析
取引情報、会員情報などがたくさん集まっても、データ分析する時間がない。
どのような分析すれば良いのかわからない。
分析ツールがあっても、データの見方がわからない。
「分析」という業務は意外とハードルが高い作業です。

AI分析では、店舗で行なってほしい分析を十数種類詰め込んでいます。
さらに、分析数値をAIが見てコメントしてくれる機能も入っているので、AIボタンを押せば着眼点を教えてくれます。