セミナー

2026.01.14

JFA共催オープニングセミナー 働きたい人を生みだす、エンゲージメント戦略

●講師:星野 正則氏
日本フランチャイズチェーン協会 会長
ドトールコーヒー 代表取締役社長

星野 正則氏

日本フランチャイズチェーン協会 会長
ドトールコーヒー 代表取締役社長

1983年ドトールコーヒー入社
2000年ドトールコーヒー取締役
2005年ドトールコーヒー副社⾧
2008年ドトール・日レスホールディングス社⾧
2011年ドトールコーヒー会⾧
2017年ドトールコーヒー社⾧


チェーンビジネスにおける人材は、これからのAI社会において、感情労働による顧客体験を生み出すことのできる最も価値ある資産です。現在お店で働く人を、自社ブランドの理念に共感したファンにできれば、お店が大好きなお客さまにもなっていただけて、顧客体験価値も向上し、人材不足の悩みも消えていきます。実践策を交えてお話しします。

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