ルミネは「お客さまの思いの先をよみ、期待の先をみたす。」という理念のもと、期待を超えた感動と価値を届けることに挑戦し続けています。
本講演では、Global＆Sustainableな視点を取り入れ、ルミネの強みを最大限に活かし、未来を切り拓くライフバリュー創造に向けた具体的な取り組みをご紹介します。
また、日本の伝統を現代のライフスタイルに融合させ、グローバルに愛されるブランドへの進化を目指すルミネのビジョンと、100年先の未来に向けて進化し続ける挑戦についてもお話させていただきます。

コロナ禍を経て、海外の方々が再び日本を訪れるようになりました。多くの方は、日本特有の文化や自然、そして「旬」という季節感などに、海外とは異なる繊細で独自の美しさを見出し、特別なものと感じていらっしゃると思います。
日本の美意識が織り込まれたストーリーや、付加価値の高い繊細なものづくり、おもてなし、そして丁寧なアフターサービスなど、これら全てが「メイドインジャパン」の魅力を際立たせています。そして、「和光」は銀座の中心からその素晴らしさを世界へと発信しています。
世界中の方々が「和光」を訪れ、ここでしか味わえない特別な体験をしていただく、和光独自の「来ていただくグローバル化」についてお話いたします。

顧客の価値観・消費行動の多様化、人口減少、労働者不足、原価高騰、環境対応──小売・流通業界は課題を抱え、大きな転換点にあります。これらの変化に対応し、お客様に喜んでいただくために私たちは何をすべきでしょうか？　インバウンド市場に解決のヒントがありました。
本講演では、インバウンド市場を牽引し、外国人視点で日本の価値や課題を見つめてきた10年の経験をもとに、いま小売・流通業界が直面する根本的課題と、これから求められるビジネスの方向性を提示します。自社変革のヒントはもちろん、日本の小売・流通業界全体の未来を見据えた議論の機会となれば幸いです。